Condiciones de garantía
Todos los productos que encuentran en Doble Click Corp S.A.S y Dobleclicknet.com tienen una garantía mínima de 12 meses. De no indicarse otro periodo de garantía de forma explícita, se asume este tiempo como el periodo de la garantía aplicable. Tiempos de garantía superiores dependen del producto y serán especificados en la factura de venta. De igual manera informamos que el punto comercial de Doble Click ubicado en la Cra 15 # 78-33
Locales 2-300/ 2300A / 2-290 CC UNILAGO, no recibe productos para tramite de garantía, soporte técnico y ningún tipo de servicio. El cliente deberá comunicarse al área de soporte técnico de Doble Click CEL: 3183938521 o al correo electrónico: dobleclicktec@gmail.com para coordinar e iniciar el proceso de Diagnóstico y garantía.
La Garantía no cubre daños o mal funcionamiento causados por:
A). Impericia, negligencia o instalación inapropiada.
B). Uso indebido o distinto para el cual fue diseñada.
C). Campos magnéticos o energía estática.
D). Sobrecalentamiento
E). Inclusión de objetos extraños o partes no originales.
F). Falta de mantenimiento o aplicación incorrecta del mismo.
G). Humedad
H). Deterioro o desgaste
I). Corrosión
J). Polvo
K). Impactos o rasguños
L). Cortocircuitos
M). Fluctuaciones de voltaje (incluyendo bajones de energía).
N). Redes eléctricas defectuosas
O). Virus informáticos
P). Incompatibilidad entre programas (software) y componentes (hardware) o cualquier combinación posible entre ellos, sin que la lista antes mencionada se entienda como limitante, de la(s) falla(s) o desperfecto(s) que La Mercancía pudiera presentar, siempre atendiendo a la naturaleza tecnológica de la misma y las condiciones generales de uso a las que pudiera haber sido sometida.
En todo momento Doble Click Corp S.A.S se exime de explicar o analizar la(s) causa(s) que originaré(n) dicho desperfecto(s) entendiéndose que la manifestación visible y/o consecuencia de cualquiera de ellos invalida permanentemente La Garantía.
La Garantía queda sin efecto frente a la apertura, intervención o modificación de los productos por terceros sin autorización expresa y por escrito de Doble Click Corp S.A.S y/o el fabricante; ante la alteración, daño o remoción de códigos de barras, etiquetas de seriales y/o garantía del fabricante. Finalmente, Doble Click Corp S.A.S exime de La Garantía a aquellos productos, cuyo daño haya sido ocasionado directa o indirectamente por el Usuario.
Para hacer efectivo el reclamo de Garantía, se debe entregar el producto, sin daño visible y en su empaque original, incluyendo: bolsa y/o caja, manuales, disquetes, CDs, cables, consumibles o cualquier otro accesorio incluido para el momento de la venta, de no cumplirse alguno de estos requisitos,Doble Click Corp S.A.S se reserva el derecho de negar la Garantía o aplicar las deducciones a que hubiere lugar.
La pérdida de información, datos, programas etc. no es responsabilidad de Doble Click Corp S.A.S , la realización de copias de respaldo es responsabilidad del cliente y por lo tanto Doble Click Corp S.A.S tiene la facultad y autorización de cambiar, formatear o borrar cualquier información que en los productos se encuentren.
Los productos defectuosos pueden ser reparados o cambiados por un artículo nuevo o remanofacturado, igual o de similares especificaciones técnicas. Doble Click Corp S.A.S se compromete a hacer lo posible para entregar un artículo igual, o en caso de no poder hacerlo enviara un artículo de especificaciones técnicas similares o superiores, para tal efecto no requiere autorización del cambio por parte del cliente. En computadores se reemplazará la parte dañada. En caso que el artículo no se encuentre en inventario o haya sido descontinuado por el fabricante, deberá esperar a que el mismo haga efectiva la garantía.
Todos los gastos relacionados con el manejo y envío del producto, a fin de hacer efectivo el reclamo de esta correrán por cuenta del usuario. En ningún caso, Doble Click Corp S.A.S recibirá mercancía enviada por el usuario cuyos gastos no hayan sido previamente cancelados.
Doble Click Corp S.A.S no se hace responsable de daños ni pérdidas ocasionadas en los productos durante el transporte a nuestra oficina, el usuario debe enviar asegurados y correctamente empacados los productos con suficientes elementos de protección.
La recepción de los productos por parte de Doble Click Corp S.A.S no implica la aceptación de la garantía, esta se dará cuando el departamento técnico de Doble Click Corp S.A.S y/o el fabricante del articulo determinen que las condiciones y la(s) falla(s) son cubierta(s) por los términos de la garantía que cobija al producto.
Finalizado el periodo de garantía local, dependiendo del producto, Doble Click Corp S.A.S podrá tramitar la garantía actuando como intermediario directamente con el fabricante, en este caso la figura se entiende como un servicio adicional, el cual debe ser asumido por el usuario y cuyo costo que será definido y debe ser cancelado en el momento iniciar el trámite. La prestación de este servicio por parte de Doble Click Corp S.A.S solo se refiere a logística de transporte y tramites, bajo ninguna circunstancia nos hacemos responsables por los daños que pueda llegar a sufrir el producto durante la manipulación de terceros, por el envío de un producto defectuoso por parte del fabricante o la respuesta negativa a la solicitud de garantía.
En caso de que algún producto sea traído por garantía y se encuentre en buen estado, se cobrara el valor de la revisión.
* Las garantías solo se reciben de lunes a viernes entre las 10:00 a.m y las 6:00 p.m.
* Pasados treinta (30) días de la notificación para recoger algún producto, este será enviado a una bodega, el costo de almacenamiento será de $1.000 pesos diarios.